Tersandung birokrasi, terbentur administrasi Pt.2

Oke, gw terusin postingan yg sebelumnya. Ada beberapa syarat yang gw ga ngerti sama sekali. Gw tanyain deh ke orng di bagian informasi. Ini percakapan di antara kami
Gw: surat permohonan ini bentuknya gmn ya mas?
OI: minta bikinin aja sama LBH
Gw: saya ga punya kenalan di LBH, gmn?
OI: sana ke ruang bantuan hukum, tanya ke mereka.
Gw: oke. Lalu maksudnya semua fotokopian hrs distempel materai di kantor pos fatmawati atau mampang ini gmn ya?
OI: ya mba ke kantor pos tersebut utk minta legalisir. Soalnya kami baru kerjasama sama dua kantor pos itu.
Gw: (dalam hati: kenapa ga sekalian minta kantor pos utk buka cabang di pengadilan agama ya? Kan pasti laku tuh..)


Aniwei, gw ke ruang bantuan hukum. Ternyata udah hampir tutup. Orngnya ngelayanin sambil ogah2an. Dia ga kasih tau persis gmn bentuk surat permohonan penetapan ahli waris. Gw sendiri udah males krn ngeliat mas2nya udah butek gitu tampangnya. Jd gw milih pulang aja. Toh ada sepupu yg banyak kenalan di depag dan janji mo bantuin.


Setelah gw beberapa hari browsing sana sini utk cari format surat permohonan penetapan ahli waris dan gagal, akhirnya gw berhasil dapet dr sepupu gw. Isinya Masya Allah, ga bakalan bisa deh klo bikin sendiri. Klo nanti ada yg perlu surat kyk gitu bisa kirim imel ke gw, nanti gw kasih formatnya deh. Ya udah, gw ketik ulang surat permohonannya. Setelah jadi, gw dan kakak gw pergi pagi2 ke kantor pos fatmawati, abis itu daftar ke pengadilan agama. Kata panitera hrs nunggu panggilan sidang kira2 2 minggu setelah pendaftaran itu. Gilingan lamanya ya...


Ya sud, gw dan kakak gw lanjut ke kemang, ke Bank Z utk nyoba cairin 3 deposito papa di situ. Itu tuh, bank swasta yg selalu penuh antrian. Krn kata sepupu gw yg baru aja kehilangan bokapnya dan ngurus kyk gitu juga, dananya bisa cair cuma pake surat ahli waris dr kelurahan. Tapi ternyata mereka minta juga dr pengadilan agama. Malah minta akte lahir mama dan papa juga. Heeee??? Jaman dulu mana ada akte lahir mba? Eh si mba CSO malah bilang, "ah, bos saya aja yg seumur bapak kamu punya koq.." siyaaall..! Gagal maning... :(


Baiklah, akhirnya kami sekeluarga anteng2 di rmh nunggu surat panggilan sidang. Setelah 2 minggu berlalu datanglah surat yg dimaksud utk sidang tgl 5 juli jam 9. Dateng deh kami sekeluarga plus saksi satu orng dan segepok dokumen2 asli ke pengadilan. Jam setengah 11 baru dipanggil menghadap hakim. Setelah cek ricek dokumen, ujung2nya bapak hakim berkata, "ini dokumennya kurang ya, saksinya jg kurang satu. Kalian dateng lagi utk sidang minggu depan.." bah... Nunggu lagi nunggu lagi. Ya udah sabar aja. Minggu depannya setelah sidang lagi kira2 setengah jam (yg banyak ditanya2 justru saksinya), pak hakim ketok palu deh. Alhamdulillah... Surat putusan bisa diambil paling cepat seminggu kemudian. Which is ternyata beneran jadi dalam dua minggu. Gapapalah, sabar terus insya allah dpt pahala yak...


Setelah dpt konfirmasi bahwa surat putusan bisa diambil, gw dan kakak gw pergi lagi pagi2 naik motor. Rute hr itu adalah ke pengadilan agama, ke tempat fotokopian utk fotokopi surat putusannya, kantor pos fatmawati utk minta legalisir, ke bank Z di kemang, trus ke bank X di tebet.


Pengadilan agama:
Dokumen bisa diambil setelah bayar 'administrasi' 50rb. Lalu ternyata kata ibu2 petugas informasi legalisirnya ga perlu ke kantor pos fatmawati tp di pengadilan agama itu sendiri. Giranglah hati gw dan kakak gw. Jd abis fotokopi dokumen putusannya kami balik lg ke loket. Tapi ternyata,
ibu2: yg legalisir lg ga masuk. Besok aja ya...
Gw: lah, emangnya stempelnya ga didelegasiin? Klo orngnya ga masuk sebulan gmn? Masa semua urusan orng jd macet?!
Ibu2: (lempar sana sini lalu akhirnya bilang) ya udah, kamu bikin surat permohonan legalisir di atas materai.
Gw: what???! (nada udah setinggi langit2) masa cuma legalisir aja hrs kyk gitu? Coba sini kasih tau saya bentuk suratnya gmn...!
ibu2: kyk gimana ya.. Mmm... Nanti saya cariin.. (sambil mask ke kantor)


Turns out bahwa ga ada surat semacam itu. Ibu2 informasi memutuskan utk ignore gw dan kakak gw. Sampe satu jam kami tertahan disana. Lalu gw telp sepupu gw dan menurut dia ga perlu legalisir di pengadilan agama. Cukup ke kantor pos aja kyk sebelumnya. Ya udah, kami ke kantor pos fatmawati seperti rencana awal, dan ternyata beneran bisa. Ga sampe 5 menit udah terlegalisir.


Langsung ke kemang. Dokumen kami dicek, setelah lengkap dia mengabarkan bahwa pimpinannya ga ada. Jd ga bisa eksekusi hari itu. Dia minta gw utk dateng lagi besok. Gw memutuskan utk ga nyerah gitu aja. Siapa pula yg mau bolak balik. Gw kasih segepok alesan knp gw ga bisa balik lagi ke situ. Ngemeng2 bombay aja. Lama2 gw ahli lobi2 kyk gitu krn saking sebelnya sama pola birokrasi di negara kita. Akhirnya si CSO nyerah, ngasih gw setumpuk dokumen utk gw tandatangani. Memang ga bisa eksekusi hr itu, tp at least gw ga perlu dateng2 lagi. In the end dia nanya no rekening tujuan di bank yg sama. Ha? Hrs bank yg sama ya? Ternyata iya. Pdhl gw udah bikinin rekening prioritas atas nama nyokap di bank syariah. Ya sud, pake rekening gw krn gw pemegang kuasa. Gw kasih nomornya. Lalu? "Maaf ya mba, ini data di rekeningnya ga lengkap. Jd ga bisa. Gmn klo mba bikin rekening lagi di bank ini?" Murkalah gw. Lah, dr dulu gw bisa nerima transferan dr bank mana2 ke nomor itu. Malahan dr bank luar negeri jg bisa. Nah ini koq banknya sama malah ga bisa?! Ngapain amat gw punya 2 rekening di bank yg sama? Akhirnya si mba CSO mingkem lagi. Oke, nanti akan dikabari klo ada apa2. Gitu katanya. Chao deh gw dan kakak gw.


Rute terakhir adalah Bank X di tebet. Krn dokumen udah kami lengkapi, semua permintaan kami dipenuhi dengan senyuman. Ga tanggung2, yg ngelayanin sampe 3 orng krn papa kan nasabah priority. Alasan ga bisa cair saat itu juga cukup simple, papa punya beberapa sukuk dan hrs dijual ke market dulu br bisa diambil uangnya. Tabungan yg lain jg ga bs ditutup saat itu krn coupon sukuknya masuk ke tabungan. Oke, gw minta si mba CSO utk dealing ke market secepatnya. Gw yg memutuskan ga mau balik lg ke situ dikasihlah segepok dokumen lg utk tanda tangan. No problem. Urusan beres. Alhamdulillah...


Eit, cerita blm selesai sampe di situ. Besoknya gw ditelpon lagi sama bank Z yg di kemang itu.
CSO: mba, blm bisa kita eksekusi ya krn ternyata mba ga kasih fotokopian surat nikah yg ada foto bapak dan ibu
Gw: (ngamuk sekali lagi) emang apa pentingnya halaman itu? Orng ga ada data apa2. Emangnya pimpinan kamu bisa mengenali papa dan mama saya dr foto itu utk verifikasi?
CSO: ya, memang begitu peraturannya mba. Di fax aja deh, nanti langsung kami trf uangnya.
Gw: grrr..........


Yah, begitulah penderitaan gw saat mengurus semuanya pasca ga adanya papa. Kadang sampe membatin, papa hidup lagi aja dong supaya ga repot. Huhuhu....

-the wife-